Localização
Av. D. João I - Abrantes 2200-233
Oficina / Administrativas
Seg-Sex: 08:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00
Telefone
241 360 802
Email
pecas@mercar.pt
Todas as nossas peças são 100% novas e beneficiam de uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico.
Não. A garantia cobre apenas defeitos de conformidade ou fabrico. O desgaste resultante do uso normal da peça não é abrangente.
Deve contactar-nos de imediato através do e-mail de suporte com a prova de compra e fotos do problema para iniciarmos o processo de análise.
A garantia cobre a peça, mas recomendamos a montagem por profissionais. Defeitos causados por montagem incorreta invalidam a garantia.
Sim, têm a mesma garantia legal, desde que o diagnóstico comprove que a falha é interna à peça e não causada por curto-circuito no veículo.
Para uso profissional, o prazo de garantia legal é de 6 meses, salvo acordo específico em contrário.
Sim. Pode levantar qualquer encomenda nas nossas instalações em Abrantes sem qualquer custo adicional.
Encomendas confirmadas até às 12h são processadas no próprio dia. O prazo médio de entrega é de 24h a 48h úteis.
Sim, entregamos em Portugal Continental e Ilhas (sob consulta de portes para as Ilhas).
As transportadoras não permitem agendamento de hora exata, mas receberá um SMS de aviso no dia da entrega.
Será feita uma nova tentativa ou a encomenda ficará disponível num ponto de recolha próximo da sua morada.
Sim, deve verificar o estado da embalagem e, se notar danos, mencioná-lo na guia de transporte do estafeta.
Não existe valor mínimo para a opção de levantamento gratuito em loja.
Tem o Direito de Livre Resolução de 14 dias seguidos após a receção da peça para solicitar a devolução.
Não. Apenas aceitamos devoluções de peças sem sinais de uso, montagem ou manipulação, e na embalagem original intacta.
O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento original num prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.
Em caso de desistência (erro de escolha do cliente), os custos de envio da devolução são da responsabilidade do mesmo.
Sim, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a peça ainda não tiver saído do armazém, o cancelamento é imediato.